Chez 4 Crowns Casino, notre priorité est de faire en sorte que votre expérience de jeu soit plaisante et stimulante, tout en promouvant le jeu responsable: ce divertissement doit être pratiqué avec modération et conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance aux jeux d’argent, une difficulté à maîtriser le temps et l’argent consacrés au jeu, et qui peut entraîner des conséquences négatives pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pour cette raison que nous proposons des outils permettant de limiter, réduire ou suspendre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut bénéficier de la possibilité de :
- Suspendre son activité de jeu pour une durée déterminée.
- Mettre en place une limite sur les montants pouvant être déposés, sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est nécessaire. Il est important de préciser que notre équipe n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites: elles ne peuvent être changées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, demandez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté en vain de réduire ou d’arrêter de jouer ?
- Est‑ce que je mise de plus en plus pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches le fait de jouer, ainsi que le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou rompu une relation avec un membre de votre entourage ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait temps d’envisager d’utiliser nos outils de limitation ou de demander de l’aide, ce qui n’est pas un signe de faiblesse, mais bien plutôt une marque de force et de discernement.
Notre équipe est également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de vous proposer toutes les solutions et l’aide possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
